②用“嗯、哦、是这样啊”来回应孩子的感受
 
错！ 对！
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我们可以看这个例子，小朋友回到家后，跟妈妈说，有人偷了我的铅笔。然后妈妈第一个反应是什么，你确认不是自己弄丢的，是别人偷的吗？孩子回答说，是啊，我去洗手间的时候，新铅笔还在桌子上，等我回来以后就看不见了。妈妈就说，你怎么回事，早就跟你说过，东西要收好了，最近几天这是第几次把东西给弄丢了。我们经常都是这样的场景，印象非常深。
我们正确的做法应该是什么？
当孩子说，有人偷了我的新铅笔时，妈妈就只是用“嗯？”，孩子会接着说，我在去洗手间的时候放在桌子上的，当我回来的时候就没有了。“哦，是这样啊。”“哦，我知道了，下次我尽量离开座位的时候把东西收好，这样我就不会再丢了，我这已经是第几次了，已经是很多次丢铅笔了。”这时候孩子在叙述当中，在我们的“嗯、啊”等简单的回应中，不断地找到原因，寻找解决的办法。就是我们要用智慧的方法，不需要用长篇大论，人尽皆知的道理，然后你很生气，孩子又很沮丧，最后也没有得到很好的效果。
我们经常会犯的一个错误就是，孩子在遇到一些问题的时候，我们经常会说，“怎么回事，你怎么搞的，老这样。”马上就会给他提出一些建议。但实际上当我们在问他，直接提建议的时候，孩子很难有比较清晰的思路去思考问题，去想一想，为什么会发生这样的事情，下次该怎么办，我们已经对他是狂轰滥炸了，他就没有清晰的思路去思考。相反我们用关心的态度跟他说，“嗯、哦，这样啊。”用这样的话语去回应孩子的时候，他就会在叙述当中整理系统性的思路，然后找到解决的办法，这就是我们用这种简单的方法去鼓励它叙述事情，然后接纳他的感受，让他自己想办法解决问题。
其实我们成年人有时候也是，我经常遇到一些事情，在情绪比较激动的时候、很生气的时候，你很难听进去别人对你的建议，尽管这个建议再好，你可能也听不进去。所以只有当你心平气和，安静下来，情绪被接纳的时候，那些好的建议才能听得进来。比方说成年人回到家里的时候，他今天遇到多么倒霉的一事，我们不妨也用这样一种方式来回应他，让他的情绪得到疏解，之后我们再给他提出一些我们认为比较好的建议。
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