2011.6.11日,周六,原本是个非常好的日子,父母60岁,大家伙一起聚在一起吃饭庆祝。预约了蛋糕,说好12点送到的,结果下午1点多了,还没看到预约好的蛋糕影子,连个道歉的电话都没有。后来还是我主动打电话去了解,前几个电话都没人接听,后面终于接通了,说是要联系一下业务员。
又过了五分钟,业务员打电话来说估计还要半个多小时才能送到,让我们继续等候。各位朋友们,试问饭都已经吃完了,亲朋好友也都已经走了大半了,对之前的行为连个解释都没有,还让我们继续等待,而且还要半个多小时,这种行为你们能接受吗?
原本很快乐的聚会,演变成很不快乐的憾事收场。虽然蛋糕事小,搞坏父母和亲朋好友的心情却是很严重的事。想给父母过一个值得纪念的生日,现在却有点遗憾,这对于我们做子女的终究是十分过意不去的事。在后悔自己没能做到让父母开心的同时,“一夫三品”蛋糕店,你家是不是也应该有所反应呢?(今天早上打电话想再次沟通一下,告之可以退款。可由于交易已经显示成功,要客户自己去当初团购的地方联系退款)退款是不错,可是退款能让不快乐的心情平复吗?已经对不住客户的事,还要客户一再麻烦,电话一个接一个,费时又费力,劳力又劳心。(事后知道当天由于业务员的车辆发生了故障,导致很多人都没收到货。订蛋糕本来就都是事出有因,在特定的场合特定的时候食用才有特别的意义,事后再送还有什么价值呢?出现故障在所难免,但是怎么可以把这个当作借口呢?至少作为商家起码的电话道歉总需要吧。)
一夫三品,敬业,到底有木有?对于一个爱美食的人,你们伤不起!!!