说出的话要“兑现”。所谓兑现，
其一是对别人，慎言践诺，别人才能信任；
其二是对自己，知行合一，自己真的相信。
基础和核心都是一个“信”。
讲到这里，就继续讲“說”，从这个字面意思上来讲，这个繁体字是一个言字旁，一个兑现的兑。字面上的意思就是说话要谨慎，说话要仔细。其实在沟通当中，我们也可以理解为，对别人，对自己都要相信。
“信”在沟通中是很重要的，沟通并不是一种知识或技巧，真正的有影响力的沟通是“一致”，我心里想什么，我就说什么。我说的都是我心里的话，这是比较有影响力的。我们去看一些报告团的报告，那些人其实以前都不是从事演讲这个职业的，甚至在公众面前讲话都有问题。但是当他站在那里，讲起自己死去的战友，声泪俱下，声音哽咽，我们就知道他有多难过，我们就知道一个人的生命多宝贵，对他的事业有多大的影响，因为他把他“信”的而不是知识和技巧传达给我们了。 所以，最重要的是“信”.
我们对孩子也一样。我们说到的自己能做到，才好去要求孩子。我们说到的我们能兑现，孩子就更信任我们。 我们教育孩子不说谎，我们要让他说实话。其实我们自己也做不到总说实话。因为成人生活中是不需要都是实话的，说实话不等于就是诚信。有的时候，有善意的谎言，也有出于礼貌性的拒绝。比如说别人约我去吃饭，我很不愿意去，当然我也可以说，我就是不愿意去，但是很少人有这样说，会得罪朋友。你可能会说，我今天有约了，我今天有安排，其实这样很自然。 当我们说的跟生活中的对不上的时候，我们要求孩子，只要说话就是实话，而事实上我们又经常这样去运用，那么孩子就很奇怪，他们就不信任我们，我们的沟通就很少。
缺乏“信”的教育表现
担心=关心+不相信
唠叨
过多的教导
控制
只要我们真正做得到，我们真的能实现得到，孩子一定信。现在说说缺乏“信”的行为。在日常生活中，很多人会担心。所有人都需要被关心，但是没有一个人需要被担心，因为担心在关心的基础上加了不信任，不相信。
“我担心你”，你担心我等于不相信我。 唠叨。唠叨最明显的特点就是说次数多了。对一件事情说的次数多了，就是认为自己说一遍不够。不够怎么办呢？那只能不停地说。其实，怎么就不够呢？过多的教导、控制，都是缺乏信任的表现，一旦缺乏信任，就发生问题了，就不容易沟通，不容易刺激，因为你不相信他，他就永远不能去成长。
相信什么
每个孩子都是好孩子
孩子会自己学习和成长
孩子天生是向上的
那么相信什么呢？每一个孩子都是好孩子，没有一个孩子是前生注定的坏孩子，没有一个孩子生下来要讨父母的厌，没有一个孩子不想成绩好，没有一个孩子不进取，没有一个孩子不能够自己成长，没有一个孩子不是天生向上向善。他为什么出现一些不好的表现？是因为他的生命力被扭曲。
孩子没有做好（当孩子犯错时）
他还不知道该怎么做，我们告诉他就好了。
他还不会那样做，我们教给他就好了，而且允许他有一个学习的过程。
他不愿意做，那么我们就了解为什么，适情而定。
我们上半节讲，《和甘伯伯去游河》这本书的作者约翰•伯宁罕，他本身就是一个“坏”孩子，就是我们所认为的调皮捣蛋的孩子。他的父母把他送到了夏山学校，到了夏山学校之后，校长从来不批评他。他做错事情了，校长还会给他机会，下次还是让他来做，这就叫信任，而信任的背后是爱。很多孩子为什么爱闹，为什么调皮？其实他就想确认你的爱，他想引起你的关注。有的孩子渴望被父母打，因为打也是跟父母之间的联系，“他打我也是因为他眼里还有我”。最可怕的就是被遗弃，所以孩子们的恶作剧往往是吸引注意的特别方式，如果他感到被关注，被重视，爱他，他自然就好了。人们形形色色的行为背后是希望享受着爱或者关注。 所以我们内心要相信孩子“自己可以”，然后才能给他机会，才能不去给他们限制，不去控制，不去为他担心，他自己就更没有压力了。 当孩子犯错的时候，想想他为什么犯错？他不知道怎么做，那就让他做，他不知道你告诉他就好了，没有必要批评；如果他还不会那样做，我们就教给他，而且要允许学习的过程。 然后还有一种情况就是不愿意做。他为什么不愿意做呢？卡在哪儿？他的渴望是什么？他心里想要的是什么？这恰恰是我们了解他的一个机会。我觉得当我们这样跟孩子相处，老实说是非常享受跟孩子相处的这样一个过程，我也非常享受这个工作，因为我真的觉得每个孩子都好。 | 
